朋友的小区门口有个买菜的小店,去过两次,店主的态度很好,让人很舒心,并且买菜自然就放心了,给人的感觉很真诚。店面不大,很干净。按道理讲,马路对面就是乐购,小区背面有个很大的市场,应该没有他们生存的余地,然而却不是。它生存的很好。据说刚开始的时候,买菜的很多,旁边有几个,但是却都是心很急躁。因为大家买菜到这里是图个方便,如果买多的放心的会到乐购,买菜便宜的会到市场。所以,到这里来不会金额很大,有时候只是一颗葱。这生意他做下来了,并且又把旁边的一个铺子也租了下来卖水果。
想到这里感慨良多。
1,做生意态度很重要。你怎样对待你的客户,你的客户就会怎样对待你的生意。我有的时候去市场买菜,买的时候,卖菜的知道我要什么样的,故意多给加,好让我多买,然而我要不了那么多,他一般带点讥讽的口气,有点激将法的味道,我转身走了。我买菜你都这样,我怎么相信你的菜,你的商品。话这么说有些大了,但的确让人很不开心,所以我以后再也不到那里去买。这是不愉快的经历。还有一次买花,本来很开心的事情。周围只有那一家花店,但是生意却不是怎么好,每次从那里过的时候,就没有见有客户在里面。我有次去了,问了价钱,是有些贵,并且态度一般,但是晚上了,我有些心情,还是要了。店里的人包装的很粗糙,或许是嫌我要的少吧。结帐的时候,我发现草也要钱,就说这个也要钱。好了,店老板和另一个人都冲我喊,这也是花钱进的啊,这要几十块钱一把的啊!那口气,那意思是说,你不知道,你不懂,都很贵,这样给你就不错了。我瞬间觉得心情都没有了。我以后再也不会来了。我也知道这生意为什么不好了。客户在乎的公道的价钱,良好的态度。如果有市场,这两样有了,一定会好,如果质量过硬的话,那就更好了。
2,市场是需要养的。前面说的那个卖菜的小店。开始的时候是没有市场的,大家都是从乐购买菜,也无所谓,或者是有时间去市场,或者下车的时候就从市场过。当大家看到有小店开的时候,进来看看,价钱公道,又方便,态度也好,为什么不来呢?当然以后就来了。稍贵点也能接受,毕竟方便嘛。这是客户的体验,初次体验很重要,这会影响到以后来不来的问题,如果你开始就不好,或许他以后就不来了。就像我去市场第一次买菜一样,我也很想找个熟悉的摊位,比较公道的,自己也放心。那花店也是,你开店做生意,别人没有兴趣的话,是不会进来的。来了客人你就做一次买卖,那没办法,是你自己选的,做生意也是做人。很遗憾,很多人见你看不买,态度就很不好,马上给你脸色看。唉,人啊!这样的生意不好做,当然垄断除外,像电信,石油这样没办法,嗯,还有到各种各样的局去办事也是。
3,想想自己做销售也是这样。身在其中的时候,也想到,但有时候是做不好。一是公司上下的协调并不是那么如意,很多变量。二是并不能一直保持自己的巅峰状态。毕竟是人。但是在这样那样的时候,客户或许就流失了。
4,产品很重要,如果你的产品很好的话,并且价格合适,销售一定会好。东风本田汽车CR-V,老款的时候销售并不出色,然而新款上市以后,销量马上涨了。人还是那些人,难道一夜之间就人的销售水平上来了?非也,产品合适。这一点来讲的话,营销的问题就是一个大问题,从产品的定位,到调研,到设计开发,到生产,到定价。和当初的本田雅阁也一样,总是供不应求。
产品合适,价格公道,服务到位。消费者不外乎这几点,当然,这是对开发的市场而言。

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