我们经常排队等待

2008-09-09 16:38:24
周末的时候在中关村的家乐福买东西。买了个东西出来的时候看标签发觉不对，高出来好多。收款的说按收款机的来，我说不对啊，我看好的啊，一排都是这个价格，于是在我的要求下，有个流动服务的给我到里面去看，一看果然是。然后她让我再按新价格付款，然后去退货。虽然有点麻烦，但我想也就是了。
呵呵，问题出来了。到了服务台，我说退货。里面有两人，一个在忙，另一个在点钱，一个人，也不理，我想等人家点好吧，大概两分钟，嘿，她还不理，之是搞服务的，我大声说了一句退货，保证她能听见，她说到旁边。我想到这时候，大多数人应该都是有火气了。退货本来就不是什么好事，何况是你们家乐福的错啊。
前面有两个人办理，再旁边有一个顾客在发火，不知道什么原因。总之让人不舒服。哈哈，竟然等了半个小时啊。以后不再干这样的事情了，在收款台就直接退了。让人很不舒服。
由此想到了排队等服务的经验，从来没有愉快的。
刚才在网上搜了一下，哈哈，竟然搜索到中关村家乐福排队等候。还有深圳建行振兴支行，天啊，那里我也去过，真是噩梦一般的经历啊，排队一个多小时啊。
医院，银行，超市排队。唉，无语，都是服务的地方。
专家说，从心理学上讲，一般人的注意力保持时间为２０分钟。想想大概也是差不多。
体制落后啊，也是专家说的。排队的感觉就想是乞丐等待施舍。
排队！什么时候能让百姓不这么排队，起码能不排这么长时间的队？？？